Livraison & retours
Une politique claire, sans surprise, quelle que soit votre destination.
Délais et tarifs de livraison
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Dakar & environs | 24 à 48h | Gratuit dès 100 000 FCFA, sinon 2 000 FCFA |
| Reste du Sénégal | 2 à 4 jours | À partir de 3 500 FCFA |
| France | 7 à 10 jours | 15€, suivi Colissimo inclus |
| Reste de l'Europe | 7 à 12 jours | Selon pays, communiqué à la commande |
| International (autres zones) | 7 à 14 jours | Selon pays |
Politique de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, à condition que :
- Le produit n'ait pas été porté et reste dans son emballage d'origine
- Les étiquettes soient toujours attachées
- La demande soit faite via WhatsApp ou notre page de contact
Comment faire une demande de retour ?
- Contactez-nous avec votre numéro de commande
- Nous vous confirmons l'éligibilité et l'adresse de retour
- Vous expédiez le produit à vos frais (sauf erreur de notre part)
- Remboursement ou échange traité sous 5 jours ouvrés après réception
Cas particuliers
En cas d'article défectueux ou d'erreur d'envoi, les frais de retour sont intégralement pris en charge par AREWA CAPS. Contactez-nous avec une photo du produit reçu pour un traitement accéléré.